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服务与支持
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  ECR和ePOS的FQA
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电子收款机和ePOS机器适用于哪些网络环境?
 
 
龙飞电子收款机目前无法提供以太网的通讯方式,但可以通过外接MODEM进行拔号,从而组成中

 小局域网。ePOS机可以采用ADSL拔号、PPP拔号、VPN、域名解析等。


如果你的MODEM不能通讯时该怎么办?

 
首先确定modem是否已经连接正确,其次接通电源后观察Modem的HS、AA、TR、MR四个灯是否都

 亮,亮则表示这款Modem能正常在收款机上使用,因此新购置或长时间未使用的Modem在通讯前

 必须先对它初始化。Modem初始化可利用随机光盘中的"LF系列通讯软件"实现。最后将讯波特率

  建议设置为9600bps(ePOS800系列收款机最高支持115200bps,其余机型只支持9600bps)。


钱箱打不开或钱箱打开后很难关上该怎么办?

 
钱箱打不开,检查钱箱与收款机的连线是否接好。若钱箱与收款机的连线接好再察钱箱的导轨是

 否变形或卡死。钱箱打开后很难关回去,检查一下钱箱里的泡沫是否拿出,若泡沫已拿出,则检

 查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。


收款机为何不走纸或打印出白纸?

 第一、收款机的打印功能可能被客户锁住了,这时收款机的显示屏显示打印关。这时只需在按一

 下打印键复位即可。第二、若没有锁住打印,而且按走纸键时,听到有齿轮滑动的声音,则可能

 是打印机齿轮打滑了,则需更换齿轮。第三、若是换纸时若打印白纸,则有可能是打印纸装反了

 (热敏打印机)。第四、色带老化(针式打印机),请更换色带。


收款机在销售过程中为什么提示“销售缓冲区满”?

 龙飞电子收款机和ePOS机器在销售过程中提示”销售缓冲区满”是由于用户在销售过程中,一笔销

 售单销售的单品过多,才会出此提示。解决方法,将收款机调到R档,按住“现金“键开机即可觖。

 其中:ECR收款机一笔单中可以销售单品的最大量是99,ePOS机则可达到249。


龙飞ePOS机器如何实现会员卡管理?

 
龙飞ePOS机器可以支持条码卡、IC卡、磁卡三种,通过这三种卡可以实现储值卡、折扣卡、贵宾

 卡的管理:储值卡消费、会员卡积分、卡积分礼品兑换、实时会员卡消费等。


如何设置ePOS机器的屏保信息?

 
龙飞收款机支持自定义收款机进入屏幕保护状态,屏幕显示的信息(最多可设置20个汉字)。屏

 保信息有三种对齐方式,左对齐、居中显示和右对齐,用户可根据个人喜好,选择屏保信息对齐

 的方式。设置方法:把经理钥匙调到P档,进入“屏保信息设置(P)”,先选择信息对齐方式,再

 输入屏保信息即可。


ePOS机器的液晶显示为什么那么暗?

 龙飞ePOS机的主显均采用液晶显示板,如果使用过程中,发现ePOS机的液晶显示很暗,可对收

 款机显示屏的亮度进行调整。操作方法:选择“对比度调整(D)”→按【小计】键→使用光标键

 【←】、【→】键调整合适的亮度→按任意键退出。



 
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